De reisvoorwaarden zijn aangepast. ‘Eindelijk!’, roept een ieder, ‘Nu kunnen we concurreren met de booking.com’s van deze wereld.’ Het is verbluffend hoe stil het verder is. Niemand voelt zich kennelijk geroepen om hier een kritisch opbouwende noot bij te plaatsen.
Nou, voor de duidelijkheid, ik wil er wel wat over kwijt… Concurreren met booking.com, no shit Sherlock really?
Dus de regels zijn met die gedachte geïntroduceerd. We gaan nu dus proberen te concurreren met een bemiddelingssite die geen enkel risico loopt en waar de hotels zelf de regels maken?
Gaan wij met een businessmodel met agenten, affiliaties, eigen of ingekochte vliegtuigstoelen, beddengaranties en dynamic packaging vanaf nu ook 24 uur voor vertrek kosteloos annuleren invoeren?. Op de dag van vertrek namen wijzigen? Het mogelijk maken om alvast 3 vakanties te boeken en als men weet waar het goed weer is die week, de andere 2 vakanties te annuleren? We gaan stoppen met aanbetalen?
Stel je voor dat TUI dit zou gaan doen. Of het verstandig is, weet ik niet maar gezien de slagkracht van de organisatie lijkt het mogelijk. De url reisvoorwaarden.nl is zelfs al doorgelinkt naar TUI.nl, dus ze zijn er klaar voor.
Volgens mij hebben we dan binnen 2 weken weer nieuwe reisvoorwaarden. Hopelijk gaan Kers en zijn kornuiten niet dit onzalige pad op, want dan is de beer los.
Voor TradeYourTrip betekent dat meteen het eind van zijn businessmodel, want iedereen kan ruilen wat hij wil.
Concurreren op reisvoorwaarden heet dat. Het idee is leuk, maar iedereen zijn eigen voorwaarden laten maken is een onzalig plan. De consument zal er geen ene moer van begrijpen. Lekker handig in een tijd dat de markt meer en meer hybride wordt.
Ik zie het al voor me: de klant staat aan de balie en wil naar hotel A bij touroperator B en krijgt de vraag of hij dat wel zeker weet. De reisvoorwaarden van touroperator C zijn namelijk toch wel beter. Lekker handig…
Zekerheid, betrouwbaarheid en veiligheid zijn volgens mij de waarden die de branche moet uitdragen.
Onder meer de ANVR zou hierover moeten waken. Dit lijkt op een vlucht vooruit en wellicht weet u dat lemmingen dat ook doen. Al vluchtend storten zij zich massaal het ravijn in.
Ha die Tom,
Als altijd chargerend en way over the top, maar daar is het dan ook een column voor, dat begrijp ik heus wel!
Natuurlijk zijn er nieuwe ANVR voorwaarden, die passen we al jaren aan. Dit jaar was het uitgangspunt om vooral tot simpelere voorwaarden te komen. Minder uitzondering op uitzondering. Duidelijk voor de reisorganisatie en vooral ook duidelijk voor de consument! Iedereen weer nu veel beter waar zij aan toe zijn.
En inderdaad, we bieden nu de mogelijkheid om eigen voorwaarden te hanteren op het gebied van aanbetaling en annulering. Geen standaard voorgeschreven % of staffels, maar de ruimte om voorwaarden te bieden die passen bij organisatie, product of seizoen.
En voor elke reisorganisator die daaraan niet mee wil doen hebben we een model met standaard aanbetalings- en annuleringsvoorwaarden! Voor ieder wat wils!
Dus geen vlucht vooruit, maar vooral en juist wel een enorme stap vooruit! Voor de reisorganisator én voor de consument. Die laatste krijgt er immers nu ook kosteloos annuleren bij!